【资料图】
通讯员 李新宇
政务服务事项标准化提升工作，是提升政务服务能力、优化营商环境重要的基础性工作，更是打通“网上办”堵点方便群众办事的迫切需求。泰山区政管办认真贯彻落实省市相关工作要求，充分发挥牵头调度作用，积极统筹运作，强化跟踪问效，不断完善事项要素精准度，全力提升全区政务服务事项标准化水平。
全面统筹，及时培训。为确保高标准高质量完成泰山区政务服务事项标准化梳理工作，区政管办发挥牵头作用，认真研究学习明确省市梳理工作要求和时间节点任务，编制操作流程手册，对相关涉及单位即时下发任务通知，组建全区政务服务事项标准化提升工作微信群，及时指导培训，该项工作开展以来，组织各有关部门全区政务服务事项标准化提升工作培训会2次、集中办公1次。
随时跟进，加强调度。线上利用视频连线、电话沟通、微信群等“一对一”、“一对多”指导，线下“面对面”现场指导等方式，随时解答梳理维护过程中产生的问题。针对各部门反馈的各类技术性问题，积极主动对上沟通，寻求技术帮助，不断提升业务人员的系统操作水平。安排专人专责，采取数据一日一统计、一日一调度、一日一通报的工作模式，每天定时在微信群内公布各单位事项认领发布情况，督促各有关部门抓紧落实工作，重点调度事项较多、推进缓慢的单位，及时进行电话督促，确保任务按时保质完成。
建立机制，持续督导。依据省市政务服务事项标准化提升要素梳理的相关要求，安排专人实时跟进，及时对全区政务服务事项全量要素进行排查审核。建立长效机制，及时动态调整政务服务事项的基本目录、办事指南，对已编制完成的办事指南进行长期动态维护。同时，将事项目录认领、办事指南编制、动态调整等情况纳入区政务服务综合绩效考核，持续加强督导。
截至目前，全区共认领政务服务事项主项426项，子项605项，编制完成业务办理项办事指南727项，在全市率先全量完成省市下放事项的办事指南编制工作。6月12日，泰山区被市政管办确定为全市政务服务事项标准化成果“全渠道输出”试点单位。下一步，泰山区将依据省市相关工作安排做好先行先试，配合市级形成规范性操作指南和指导意见，为全市政务服务事项标准化成果“全渠道输出”提供泰山区方案。
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