天天观热点：收费乱、套路多 整理收纳师培训亟须建立行业标准

• 2023-05-05 09:16:59 来源：工人日报

考了证却难就业,整理收纳师培训乱象多

专家建议,建立具有行业引导性的职业标准,对滥发证的培训机构坚决打击、取缔

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【资料图】

2021年,人社部在“家政服务”职业下增设“整理收纳师”工种,成为不少劳动者的就业新选择。然而,由于缺乏统一的职业技能标准,整理收纳师培训市场乱象频出,不仅收费名目繁多,承诺的“高薪”“包就业”也无法兑现。专家建议,建立具有行业引导性的职业标准,规范培训市场,满足求职者就业需求。

喜欢囤货,却不懂整理;搬家后,面对凌乱物品无从下手;房子储物空间有限,杂物到处堆积……随着人们收纳需求的高涨,整理收纳师这一新兴职业日趋火热,也吸引了不少劳动者试图通过参与相关培训入行。日前,《工人日报》记者调查发现,部分培训机构声称“可包分配、包派单”“轻松拿高薪”,而实际上,不少学员反馈,在培训过程中遭遇了各类收费陷阱和套路。

收费乱、套路多

“花了4180元去学初级整理收纳师,实际上很多内容都能自学,感觉很不值。”宁波的孟女士告诉记者。

2021年4月,孟女士在短视频平台看到整理收纳师的培训广告,报名参加了初级课程。“课程总共3天,近半时间都在介绍收纳史和进行学员互动,收纳技巧的授课占比很少,而且,基本分类原则和叠放收纳技巧其实都能在网上搜到。”孟女士说。

此外,还有学员反映,部分整理收纳师的培训课存在引导学员不断加钱的套路。

“初级课只是开始,后期老师会以学习拓客模式和空间规划改造等为由,吸引学员参加中高级课程,如果想拿证书,还要另外交诸如考务费等各种名目的费用。”石家庄的廖清告诉记者,前前后后上完所有课程,她总计花费高达近3万元。

记者了解到,不少整理收纳培训机构声称结业后可获得证书,方便后期求职,但实际上这些培训证书的发证机构五花八门,主要有培训机构本身或“行业协会”等。记者通过查询人社部发布的国家职业资格目录(2021年版)发现,其中并未出现“整理收纳师”的相关信息,因此其并未拥有相关部门认定的相关职业资格证书。

对此,北京市京都律师事务所律师张雁峰指出,根据《民法典》,以上培训机构的一系列行为涉嫌欺诈。“由于对教育培训的投入属于消费者的生活性支出,因此相关案例也属于消费者权益保护法的调整范围,故培训机构的行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》。”张雁峰说。

考完证却难找工作

记者采访发现,部分培训机构在招生之初会以“高薪”“包就业”“包派单”为由吸引学员,但事实上,由于培训机构本身客源有限,不能保证稳定派单,因此很多人面临毕业即失业的困境。

“对方一开始声称和国内知名生活服务平台有合作,能保证派单量,但考完证后却从未给我派单,后来客服直接消失了。”廖清表示,自己也曾试图到一些家政公司应聘整理收纳工作,但很多公司只招自己培训的学员,且要求有相关工作经历,因此她屡屡碰壁。

此外,部分机构不仅不会派单,还以“城市合伙人”的制度吸引学员加大投入。“对方称只要交16800元开通端口,就可以成为城市合伙人,免费使用品牌名称,以后家乡这边的单都由我来做。”学员王灿告诉记者,实际上,所谓的“合伙人”并不会得到扶持,而单靠个人力量很难拓展市场。

“有些机构还会开发线上商城,给手里没单的学员‘赚钱’机会,本质上则是让学员推荐收纳用品,拉拢周围朋友参与培训,有点类似于‘微商’。”王灿说。

据业内人士透露,由于目前业内并未建立起统一的培训标准,市场上各类培训正处于野蛮生长阶段。以孟女士为例,其所参加的培训机构创始人就曾是某收纳培训企业的学员。

“现在有知名度的培训机构都有自己的培训体系,很多人学完后会整合或直接复刻其讲义,再摇身一变以‘资深’培训师的名义开店,继续赚学员的钱。”孟女士透露。

安安整理创始人谈檀告诉记者,在一线城市,整理收纳师的时薪大多在100元至200元之间,工作时长3～5小时不等。如果没有稳定的客源,刚入行的新人每月可能接单超不过5单。“这一行虽然门槛低,但长期发展需要沉淀和积累,入行需理性。”谈檀说。

亟须建立行业标准

记者在互联网投诉平台搜索发现,围绕“整理收纳”的投诉已有上百条,投诉的痛点主要集中在“虚假宣传”“诱导消费”等方面。

对此,中国政法大学商学院人力资源开发与管理研究中心主任王霆认为,要规范其培训市场,需要建立具有行业引导性的职业标准。“通过市场化发展,应该可以涌现出行业中具有一定品牌影响力的头部企业,从而带头引进国外先进经验,起到示范作用,同时最好经由相关行业协会来制定统一标准,满足求职者需要。”王霆说。

而针对培训行业中出现的各类欺诈行为及滥发证等情况,王霆则强调,政府部门应及时做出澄清,采取坚决打击、取缔和处罚的相关举措,加强市场监管。

谈檀指出,未来随着收纳行业走向定制化、精细化,对于求职者的全面素质会有更高要求。除了收纳技巧、空间规划、动线设计外,专业的收纳师还需要学会陈列搭配,具有一定的审美基础,包括根据客户的社会角色和定位,从心理学角度了解其收纳需求,改善收纳方案,而这也对相关培训及考核做出了明确层级划分的要求。

此外,张雁峰还提醒广大学员,不要盲目听信培训机构的宣传,尤其是对“包考、包过、有高薪”之类的营销话术要格外提高警惕。“要及时拿起法律武器维权,视情况向消费者协会、工商行政管理机关以及法院等寻求帮助,维护自己的合法权益。”张雁峰说。

[责任编辑：王极]

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